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Vous avez dit A3 ? Mais qu’est-ce que c’est ?

Le A3 est un outil du management visuel permettant de structurer la communication au travers d’un format standard et clair. Il est une sorte de 5S de l’informations (technique de gestion japonaise visant à l’amélioration continue des tâches effectuées dans les entreprises).
Méthode A3 : Un peu d'histoire 🙂

A3 fait référence à un format de papier européen qui équivaut à peu près à un papier américain de 11 pouces sur 17 pouces de format tabloïd. Le format A3 est utilisé par Toyota comme modèle pour trois types de rapports différents :
  • Les propositions 
  • Rapports d’état 
  • Résolution de problème

Quoi et pourquoi A3 ?

  • Chaque fois que vous souhaitez raconter une histoire clairement, surtout lorsque vous souhaitez simplifier ou clarifier un problème compliqué. 
  • Peut être utilisé comme point de départ pour un Kaizen (processus d'amélioration continue fondé sur des actions concrètes, simples et peu onéreuses. État d'esprit qui nécessite l'implication de tous les acteurs). 
  • Fournit une méthode claire et concise de communication d’informations. 
  • La méthode de fonctionnement est visible et accessible à tous. 
  • Une activité d’amélioration continue. 
  • Utilisez pour enseigner la résolution de problèmes. 
  • Crée un environnement de travail efficace 

La méthode A3

Il n’y a pas de « magie » dans les étapes à travers lesquelles le modèle structuré de résolution de problème A3 aide une équipe. Ces étapes sont essentiellement :
  1. Identifier le problème ou le besoin 
  2. Comprendre la situation / l’état actuel 
  3. Développer l’énoncé de l’objectif – développer l’état cible 
  4. Effectuer une analyse des causes profondes 
  5. Faire un remue-méninges / déterminer les contre-mesures 
  6. Créer un plan de mise en œuvre des contre-mesures 
  7. Vérifier les résultats – confirmez l’effet 
  8. Gardez le plan en place !
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Le modèle de résolution de problème (A3)

  • Le modèle de résolution de problèmes A3 présente un plan complet, grand ou petit, sur une feuille de papier. 
  • Cela devrait être visuel et extrêmement concis. 
  • Il devrait raconter une histoire, disposée du haut à gauche au bas à droite, que tout le monde peut comprendre. 
  • Ce qui est important, ce n’est pas le format, mais le processus et la pensée derrière. 
  • Cela favorise le dialogue. 
  • Il développe des solveurs de problèmes. 

Planifier – Faire – Vérifier – Agir
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Story de Résolution de problèmes
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Pour finir

Les A3 sont très simples.
Les rapports A3 – et, plus important encore, la pensée sous-jacente – représentent une force fondamentale essentielle d’une entreprise allégée.
Les A3 servent de mécanismes permettant aux gestionnaires d’encadrer les autres dans l’analyse des causes fondamentales et la pensée scientifique, tout en alignant les intérêts des individus et des départements dans l’organisation en encourageant un dialogue productif et en aidant les gens à apprendre les uns des autres.

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Gaëtan Komguem

Diplômé de l'École nationale supérieure Mines-Télécom Atlantique Bretagne Pays de la Loire en Systèmes d'Information, il justifie d’une expérience de 11 années dans le domaine des TI et des banque/assurance en tant que conseiller en technologie de l’information. Il est certifié Fellow Life Management Institute (FLMI).